Hos Nova Dreams handlar du alltid tryggt. När du handlar online har du enligt svensk lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
Din rätt att ångra köpet
Du har rätt att returnera en vara inom 14 dagar från det att du tagit emot den – utan att behöva ange något skäl. Detta är din lagstadgade ångerrätt.
Du får öppna förpackningen och undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion, precis som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Du får däremot inte använda, tvätta eller skada varan. Om varan hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan vi göra ett avdrag för värdeminskning.
Så gör du en retur
- Kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från det att du mottagit varan för att meddela att du vill returnera den.
- Produkten ska returneras inom 14 dagar efter att du kontaktat oss.
- Returnerade produkter måste vara i oanvänt, otvättat och oskadat skick, med alla originaletiketter och eventuell originalförpackning.
Du som kund står för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt.
Returer från utlandet
För returer utanför Sverige tillhandahålls inte returfraktsedlar. Kontakta oss innan du gör en retur från utlandet.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur, kommer vi att behandla din återbetalning. Du får en bekräftelse via e-post när din retur är klar.
Återbetalningen sker till det ursprungliga betalningssättet. Beroende på din bank eller kortutgivare kan det ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.